DDS.NL Basispakket ADSL Producten Login Helpdesk
Helpdesk Contact Instellingen Aanmelden

 

Webfolders FAQ

1. Problemen met webfolders
Problemen voorkomen.
Bekende problemen met Windows
Bekende problemen met MAC OS X
Ik heb geen 'webmappen' in mijn Windows verkenner?
Inloggen lukt niet.
Ik weet mijn wachtwoord niet (meer).
Ik heb meerdere accounts bij dds, hoe stel ik meerdere folders in ?
Ik krijg een 'onbekende fout' als ik een bepaalde (sub)map wil openen
Sommige bestanden kan ik niet uploaden of downloaden
Ik mag sommige bestanden niet verwijderen
Waar is mijn Mail directory die ik wel met FTP of shell toegang zie ?

2. Support voor webfolders
Waar kan ik terecht met problemen ?
Suggesties ?

3. Inloggen op webfolders

4. Webfolders - algemene vragen
Wat zijn webfolders?
Gebruik DDS Webfolders instellen
Kan ik ook bestanden slepen naar mijn homepage of alleen naar Vdrive?
Kan ik vanaf meerdere computers gebruik maken van DDS webfolders?
Kan ik vrienden gebruik laten maken van mijn webfolders?
Kan ik bestanden in mijn DDS webfolders direct aanpassen?
Kan ik ook mijn homepage aanpassen via DDS webfolders?
Hoe veilig is het gebruik van webfolders?
Is het mogelijk om mijn webfolder als echte harde schijf te benaderen onder Windows?


1. Problemen met webfolders
De instructies voor het gebruik van webfolders voor de diverse besturingssystemen kun je verderop in deze FAQ, en op de webfolders info site terugvinden. Hieronder worden een aantal vaker voorkomende problemen beschreven:

Problemen voorkomen.
Voordat je webfolders gaat gebruiken, zorg dan eerst dat je computer up-to-date is. Als je Windows draait als besturingssysteem, doe dan eerst een z.g. Windows-update om eventuele versieconflicten van je browser software te voorkomen. Webfolders onder Windows werk alleen maar als je de web browser Internet Explorer 5.5 of hoger hebt geïnstalleerd

Bekende problemen met Windows en MS Office (XP)
Als je microsoft office (XP) hebt geïnstalleerd op je computer, kan het zijn dat je webfolder functionaliteit het niet meer doet. Dit uit zich in het niet kunnen inloggen, en de foutmelding die je meestal krijgt is dat de opgegeven locatie ongeldig is. De oorzaak van dit probleem is een versie conflict van bepaalde bestanden in je Windows omgeving. We hebben voorlopig nog geen oplossing kunnen vinden voor deze bug. Wat soms help is een (complete) herinstallatie van de microsoft Internet Explorer browser. Of het installeren van de laatste microsoft 'service pack' ook wel 'beveiligingsupdate' genoemd.

Bekende problemen met Mac OS X.
Voor mac os-x kan je de webfolders alleen gebruiken om bestanden te lezen, niet schrijven. Det heeft te maken met een incompatibiliteit tussen het stricte mac-os gebruik van het webdav protocol, waardoor de finder dus niet met onze aangepaste (linux) webdav server kan 'praten'. Onze webdav (webfolders) server is namlijk een aangepaste server waardoor bijv. zaken als authenticatie en file ownership, die niet in het webdav protocol zitten wel worden geimplementeerd. We hebben geprobeerd hier al diverse oplossingen voor te bedenken, maar tot dusver helaas nog geen succes. Daarom is voor schrijven met de mac helaas alleen het programma goliath nog geschikt. Mocht er een oplossing voor dit probleem komen, houden we je op de hoogte.

Wat je evt ook kunt doen is een FTP (ftp.dds.nl) of SCP/SSH (shell.dds.nl) client voor de mac gebruiken, zoals bijvoorbeeld Cyberduck

Mac OS X ondersteunt tevens geen geen beveiligde (ssl/https) verbindingen voor webdav. Kies http:// als voorvoegsel van het adres in plaats van https:// Dit is een bekend probleem bij apple. Als je toch graag een beveiligde verbinding wilt gebruiken, kun je het programma 'goliath' installeren, of via scp je bestanden benaderen.

Ik heb geen 'webmappen' in mijn Windows verkenner (win 95/98/me/nt - ie5)
(her) Installeer de nieuwste Internet Explorer browser en probeer het opnieuw Internet Explorer 6 kun je downloaden vanaf http://tucows.dds.nl

Als je toch Internet Explorer 5 hebt, maar nog steeds geen webfolders ziet, volg dan de volgende stappen:

- - Selecteer Startmenu > Instellingen > Configuratiescherm
- - Dubbelklik software toevoegen / verwijderen
- - In de geïnstalleerde software lijst selecteer je internet explorer (5) en klik Toevoegen/Verwijderen
- - Selecteer in het volgende venster Een component toevoegen en klik ok
- - Vink webmappen aan in de lijst en ga verder..

De Internet Explorer setup zal nu de nodige componenten voor het gebruik van webfolders installeren

Inloggen lukt niet.
Zorg dat je als username je DDS username gebruikt ( je e-mail adres zonder @dds.nl erachter.) Is jouw e-mail adres bijvoorbeeld je pietje@dds.nl , dan is je username pietje. Let ook op dat je bijv. je CAPSLOCK toets niet ingedrukt hebt bij het intikken van je wachtwoord.

Ik weet mijn wachtwoord niet (meer).
Je wachtwoord voor DDS webfolders is hetzelfde wachtwoord dat je bijv. voor webmail / e-mail of inbellen gebruikt. Neem contact op met onze helpdesk als je dit wachtwoord niet meer weet. De DDS geeft geen wachtwoorden van klanten af via e-mail. Ook kunnen we geen wachtwoorden opvragen, alleen maar wijzigen. Dit i.v.m. de beveiliging en de privacy van onze klanten Het nummer van de helpdesk is 085 - 747 07 07 De heldesk is van ma. t/m vrij. tijdens kantooruren bereikbaar

Ik heb meerdere accounts bij dds, hoe stel ik meerdere folders in ?
Vooral bij Windows is dit een probleem. Als je een webfolder hebt aangemaakt met een bepaalde login/wachtwoord combinatie, en je wilt nog een webfolder link aanmaken met hetzelfde internet adres (https://webfolders.dds.nl) maar met een andere login/wachtwoord combinatie kan dit niet. Windows pakt dan automatisch iedere keer je eerst opgegeven login naam voor iedere webfolder met dit adres (tenzij je de computer opnieuw opstart of jezelf afmeld.)

Om dit probleem op te lossen kun je voor je 2e account het adres https://webfolders2.dds.nl gebruiken met een andere wachtwoord/login combinatie dan de eerste, voor je e.v.t. derde adres webfolders3.dds.nl, etc etc (max 5 accounts)
Let op, de waarschuwing over het ontbreken van een certificaat voor de beveiligde verbinding kun je gewoon negeren als je deze andere URLS gebruikt. De verbinding is gegarandeerd wel veilig

Ik krijg een 'onbekende fout' als ik een bepaalde (sub)map wil openen
Als je deze fout melding ziet, kan dit verschillende oorzaken hebben:

- Er staat een bestand of submap in de map die je wilt openen met het & teken (amperstand) of / teken (backslash) in de naam
Oplossing: Ga naar deze map toe met een FTP programma of via de ssh shell, en geef het bestand een andere naam. De werking van FTP staat uitgelegd op onze helpdesk site onder het hoofdstuk extras

- De bestandspermissies van deze map staan niet goed. neem contact met ons op (zie punt 2)

Sommige bestanden kan ik niet uploaden of downloaden
DDS Webfolders draait op het unix/Linux bestandssysteem. Dit systeem verschilt van het Windows systeem in een aantal opzichten:
Bestanden mogen bijvoorbeeld bepaalde karakters wel (of niet) hebben in hun naam op verschillende bestandssystemen. Op ons bestandssysteem (unix) mogen bijna alle karakters.
Onder Windows bijvoorbeeld zijn de volgende tekens in bestandsnamen niet toegestaan: \ / : * ? " < > | een bestand met een van deze tekens in zijn naam, kun je dus niet downloaden naar een Windows bestandssysteem. (zie ook de vorige vraag)

Ik mag sommige bestanden niet verwijderen
De bestandspermissies van deze bestanden staan niet goed. Neem contact op met ons om dit te verhelpen (zie punt2)

Waar is mijn Mail directory die ik wel met FTP of shell toegang zie?
Deze map is via webfolders niet toegankelijk. De map ~/Mail is essentieel voor het functioneren van je e-mail adres. Uit voorzorg hebben we hem verborgen


2. Support voor webfolders

Waar kan ik terecht met problemen?
Als je problemen of vragen hebt met betrekking tot het gebruik van je webfolders, en deze problemen worden niet behandeld in de documentatie op deze site kun je het beste een mailtje sturen naar webfolders@dds.nl We zullen proberen je vraag zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Onze telefonische helpdesk kan echter (nog) geen support verlenen op dit nieuwe product.

Suggesties?
DDS Staat altijd open voor suggesties en ideeën van haar gebruikers, die de kwaliteit van onze diensten kunnen verbeteren. Suggesties over webfolders kunnen naar webfolders@dds.nl

3. Inloggen op webfolders
Hoe je de nieuwe DDS webfolders service gebruikt, hangt af van welk besturingssysteem je computer gebruikt. Voor alle besturingssystemen is het adres van je webfolder hetzelfde:
https://webfolders.dds.nl
Deel je je computer met iemand die ook een account bij DDS heeft, kijk dan hier

Zie ook het hoofdstuk webfolders documentatie voor uitgebreide uitleg over de installatie van webfolders voor de diverse besturings systemen.
4. Webfolders - algemene vragen

Wat zijn webfolders?
Met DDS webfolders (webmappen) ontstaat er een integratie tussen de folders op je eigen pc en de folders op je harddisk bij DDS. Met 'drag en drop' kun je nu bestanden en folders verslepen van je pc of MAC naar het web. En omgekeerd. Je kunt nu dus files verplaatsen tussen je folders en je webfolders alsof het 1 computer is. Je gebruikt hiervoor de standaard software van je eigen computer.

Gebruik DDS Webfolders instellen
Je hoeft geen software te installeren voor het gebruik van webfolders. Je eigen computer moet echter wel weten waar op het web je online harddisk te vinden is. Dus dat moet je eenmalig instellen. Dit is niet ingewikkeld. We hebben een uitleg pagina gemaakt met screenshots voor de verschillende systemen. zie ook punt 3 van deze FAQ

Kan ik ook bestanden slepen naar mijn homepage of alleen naar Vdrive?
Je kunt bestanden slepen naar je Vdrive folder(s) die je kunt vinden in de map vdir in je home directory maar ook naar je public_html folder(s) voor je homepage. Je hebt dus helemaal geen FTP programma of iets dergelijks meer nodig voor het uploaden van een homepage. Je mailfolder is echter niet op deze manier toegankelijk.

Kan ik vanaf meerdere computers gebruik maken van DDS webfolders?
Ja dat kan. Je kunt op ieder pc of MAC die webfolders ondersteunt zelf instellen dat je webfolders hebt bij DDS. Dus bijvoorbeeld op je pc thuis en ook op je pc op je werk. Let wel: je moet inloggen om gebruik te maken van DDS webfolders. Thuis kun je deze inlogprocedure op je pc bewaren zodat er niet steeds om gevraagd wordt. Op je werk is dat niet aan te raden.

Kan ik vrienden gebruik laten maken van mijn webfolders?
Alleen de eigenaar van een DDS account heeft de rechten om bestanden te plaatsen. Deze rechten zijn dus gekoppeld aan een loginnaam en password. Hiermee kun je ook inloggen op je webmail en je accountbeheer. Leesrechten / download rechten voor vrienden geef je in beginsel slechts via Vdrive.dds.nl

Kan ik bestanden in mijn DDS webfolders direct aanpassen?
Ja; een webfolder gedraagt zich in beginsel net als een gewone folder op je eigen pc. Je kunt een bestand openen door er op te klikken. Gebruik dus gewoon je eigen vertrouwde programma's om bestanden in je webfolders te bewerken. Voor de zekerheid bevelen we aan kopieën van bestanden aan te houden en wijzigingen in online bestanden tussentijds te bewaren.

Kan ik ook mijn homepage aanpassen via DDS webfolders?
Ja; je kunt bestanden met drag en drop naar je public-html directory slepen. Je kunt bovendien je eigen homepage maken en online aanpassen met alle functionaliteit van je standaard editor zoals b.v. Word van Microsoft (bewaren als html en importeren als html) of met een professioneel software pakket zoals bijv. Macromedia Dreamweaver of Adobe golive

Hoe veilig is het gebruik van webfolders?
De datatransfer met de server van webfolders.dds.nl verloopt via een beveiligde verbinding (ssl oftewel https). Webfolders is in die zin dus veel veiliger dan bijvoorbeeld FTP (waarbij bijvoorbeeld je wachtwoord ongecodeerd over het internet word verstuurd) Als jouw besturingssysteem of browser echter geen ssl ondersteund, kun je ook de niet beveiligde versie van webfolders gebruiken
(url: http://webfolders.dds.nl) Ook de verbinding met Vdrive.dds.nl is nu beveiligd middels ssl. Zie ook onze helpdesk paginas over beveiliging en privacy.

Is het mogelijk om mijn webfolder als echte harde schijf te benaderen onder Windows?
Een webfolder kun je in principe niet als echte harde schijf benaderen zoals netwerk shares in je Windows netwerk dat wel kunnen. Met het programma 'webdrive' van south river technologies ( http://www.southrivertech.com ) Is dit echter wel mogelijk. Dit programma kost 40 $ en op de site is een evaluatie versie beschikbaar die het 20 dagen doet. Let op! DDS ondersteunt geen software van derden.

 

Alle prijzen inclusief 21% btw, algemene voorwaarden, contact, rechten DDS©